2021年10月26日｜午後1時40分

LEANNA GARFIELD@leannagarfield

Facebookは今、17年の歴史の中でテックジャイアントにとって最大の危機となるかもしれない事態に直面している。金曜日、The Washington Postは、2人目のFacebook内部告発者が米証券取引委員会に名乗り出て、同社がヘイトスピーチや偽情報などの脅威への対策よりも成長を優先させていると主張したことを報じた。この内部告発者の証言は、Facebookの元社員であるFrances Haugenの弁護士が、10,000ページに及ぶ内部報告書、メモ、チャットログをまとめた「Facebook Papers」と呼ばれるものを公開したのに続いて行われた。

この文書には、Facebookがいかに繰り返し、故意に人々の安全よりも利益を優先させてきたかという、厳しい状況が描かれている。米国連邦議会の暴動におけるFacebookの役割から、世界を「階層tiers」に分類するシステム、プラットフォームが害を及ぼしているという明確な証拠を無視したことまで、これまでのFacebook論文からわかっていることのほんの一部を紹介する。

Facebookは世界を「階層」に分けている

The Vergeによると、内部文書には、Facebookがどの国でより高いレベルの監視や節度を受けるか、また人々の安全への投資を予算に含まない国をどのように決定するかが示されている。また、物議を醸すようなコンテンツへの対応が、政治的にコストがかかると判断された場合、対応が遅れていることも明らかになっている。優先順位リストに入ったのは、わずか8カ国だ。それ以外の国は選ばれまていなかった。

Facebookは、危険と思われる政治運動をますます抑制している

Facebookの従業員は、コンテンツ・モデレーションに対する同社の場当たり的なアプローチにも不満を持っている。The Wall Street Journalによると、Facebookは基本的に「危険だと思われる動きに対してモグラたたきをしている」ようなもので、緊急事態への対応と中立性という公約を逸脱している。

Facebookは政治家に 対して「ルールを曲げること 」を許している

Facebookの上級幹部は、米国の政治家や有名人がフェイスブックのルールを破っていると従業員が強調していたにもかかわらず、彼らが好きなようにプラットフォームに投稿することを許可したと、Financial Timesが報じている。その内容の多くは、誤った情報や有害なコンテンツをさらに広めることに役立った。また、Facebookは2021年6月にこの慣行を終了したと述べているが、米国外でも過去にこのような事態が発生したことが報告されている。

Facebookの言語ギャップがヘイトスピーチの横行を許している

AP通信によると、Facebookには英語以外の言語を話し、米国以外の文化的背景を理解するモデレーターがまだ十分にいないことを内部文書が示しているという。例えば、アフガニスタンやミャンマーでは、このような抜け道を利用して、社会から疎外されたグループに対するヘイトスピーチがプラットフォーム上で盛んに行われている。一方、シリアやパレスチナでは、一般的な言葉や、暴力にさらされている活動家の投稿を過度に禁止し、普通の言論を封じ込めている。

Facebookは、エチオピアで暴力を煽るために利用されていることを知っていた

Facebookの社員は、昨年から戦争が続くエチオピアで暴力を扇動するような投稿の拡散を制限できなかったことを繰り返し批判している。CNNの報道によると、彼らは「問題のある行為者」がFacebookを利用して、この地域の暴力を誘発するようなコンテンツを広めていることを管理者に警告していた。しかし、同社はほとんど何もしなかったという。同じようなことがインドでも起きている。

官僚主義と技術的な不具合のために、Facebookによる米国連邦議会の暴動への対応が遅れた

ドナルド・トランプの支持者がジョー・バイデンの大統領就任を阻止しようとしたとき、Facebookの従業員はその対応が不十分で遅すぎたと語っている。Washington Postによると、Facebookは選挙の有害な偽情報に対処するための真のゲームプランを持っていないと、社内で批判されている。また、グループの名前を「Stop the Steal」などに変えられないようにする変更など、いくつかの計画は技術的な問題に直面していたという。

FacebookのCEOであるMark Zuckerbergは、安全性よりも成長を選択することを繰り返した

一連の苦情によると、Zuckerbergは、最終的に人々を危険にさらすような数え切れないほどの決定や発言を行ったという。Washington Post はこう指摘する。「写真に人をタグ付けしたり、電子メールアドレスのリストを購入したりといった「グロースハックgrowth-hacking」戦術を用いたことが、同社の驚異的な成長を達成する鍵となった」また、抑圧的な体制を敷く一部の国では、Zuckerbergは反政府的な投稿に対する検閲を強化することに同意している。

月曜日、Zuckerbergは、Facebookの四半期決算説明会の冒頭で、Facebook文書をめぐる報道の波に言及した。

「善意の批判は、私たちがより良くなるための助けとなりますが、私の考えでは、リークされた文書を選択的に利用して、当社についての誤ったイメージを描こうとする協調的な取り組みが見られると思います」「現実には、当社には、当社の仕事に関する議論や研究を奨励するオープンな文化があり、当社に限ったことではない多くの複雑な問題に取り組むことができます」と述べた。

世界の多くの場所で、Facebookの行動（および不作為）が致命的な結果をもたらす可能性がある。Facebook Papersは、Facebookをはじめとするビッグテック企業を規制する時期に来ていることを明らかにしています。そのためには、まず初めに、包括的な米国連邦データ保護法を成立させることだ。そうすれば、私たちのプライバシー権が守られるだけでなく、企業がコストをかけずに利益を得るというビジネスモデルによって推進されている行為、つまりデータを収集して私たちに敵対するようなことを防ぐことができる。そのためには、包括的な米国連邦データ保護法を成立させることから始めましょう。そうすれば、私たちのプライバシー権が守られるだけでなく、企業が私たちに対して武器となるデータを採取することを防ぐことができます。このような行為は、コストをかけずに利益を得るというビジネスモデルによって促進されます。

出典：https://www.accessnow.org/facebook-papers-what-you-need-to-know/