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(Mullvad)プライバシーポリシー
2023年6月20日アクセス
プライバシーポリシー
最終更新時刻 4月3日 2023
このポリシーでは、当社がデータ管理者としてあなたの個人データをどのように処理しているか、また、個人としてのあなたがどのようにあなたの権利を行使できるかを説明する。当社は、GDPRおよびその他の適用される法律に従ってのみ、あなたの個人データを処理する。
データおよびその保存に関する当社のすべてのポリシー
ポリシーの概要
私たちは、私たちのサービスを使用する際に、匿名のままであってほしいというのが基本的なポリシーである。そのため、アクティビティログやメタデータを一切保存せず、データの保持を可能な限り最小限にすることをポリシーとしている。しかし、例えば、銀行送金、PayPal、Swish、Stripeで支払いを行っている場合、または電子メールを送信したり問題をレポートする場合など、状況によってはあなたの個人データを処理することがある。これらの場合、あなたの個人データを処理する可能性があり、一般データ保護規則（「GDPR」）およびその他のデータ保護法がその処理に適用される可能性がある。
各処理の目的および法的根拠
支払い情報
支払い情報は、当社が提供するサービスをあなたに提供する目的、返金を行う目的、および会計上の目的のために処理される。最初の2つの目的のための支払いデータの処理は、正当な利害に基づいており、そのような利害のためにデータを処理する当社の権利が、あなたの個人データに対するあなたの権利よりも優先する。会計目的で処理される支払情報は、当社が従うべき法的義務の遵守のために必要である。
サポートおよび問題レポート
当社のアプリ/クライアント経由の電子メールおよび問題レポートの処理は、質問に答え、問題を解決し、カスタマーに一般的なサポートを提供する目的で行われるものである。処理は、そのような利害があなたの個人データに対する権利よりも優先する正当な利害の目的のために必要である。
あなたの個人データのカテゴリー
私たちは、以下のカテゴリーの個人データを処理している。Mullvadは、当社の決済サービスプロバイダーを通じて以下の個人データにアクセスすることができるが、それは必ずしもMullvadがサービス以外の何らかの場所でデータを保存していることを意味しない。弊社が保存するデータの詳細については、ユーザー活動のログを取らないポリシーを参照のこと。
支払い方法
- 銀行送金：送金者の名前、住所、銀行口座番号、Mullvadの口座番号
- PayPal: トランザクションID、送金者の名前、送金元の国、電子メールアドレス
- Swish（スウィッシュ）： Swish-ID、名前、電話番号
- Stripe: StripeチャージID、有効期限、カードの下4桁、カードの種類、発送元国名
あなたのMullvadアカウントを追跡されたくない場合は、銀行送金による支払いは避けてほしい。このような支払いをする場合、Mullvadアカウント番号はトランザクションの「メッセージ」フィールドに存在することになる。
サポートと問題レポート
- 電子メールによるサポート：あなたの電子メールアドレスおよび電子メールに記載されたその他の情報。
- アプリから報告された問題： プログラムログ、アプリのバージョン、オペレーティングシステムが送信される。IPアドレス、アカウント番号、センシティブパス、その他のPIIは送信されない。アプリの問題をレポートする際に、あなたの個人データを入力することは控えてほしい。
アプリのテレメトリー
ユーザーが最も安全なバージョンを持っていることを確認し、実行中の現在のバージョンの問題をユーザーに通知するために、アプリは自動的にバージョンチェックを実行する。これにより、アプリのバージョンとオペレーティングシステムのバージョンがMullvadのサーバーに送信される。Mullvadは、アプリのバージョンやAndroidのバージョンをカウンタとして保持する。このデータは、ユーザーやユーザーに関する何らか事柄を特定できる方法で保存されたり使用されたりすることはない。
Androidでスプリットトンネル機能が使用されている場合、アプリは、VPNトンネルの外で通信するアプリをユーザーに選択させるために、インストールされているすべてのアプリケーションのリストをシステムに照会する。このリストは、スプリットトンネリングビューでのみ取得される。インストールされているアプリケーションのリストがデバイスから送信されることはない。
ブラウザのデータ処理
Mullvad Browserがデフォルトで行うリクエストの全リストを以下に示す：
- ブラウザの更新 (Mullvad)
- Mullvad Browser Extension update (Mullvad)
- Mullvad DoH (Mullvad)
- NoScript/Ublock Originのアップデート(Mozilla)
- 証明書とドメインの更新(Mozilla)
- Ublock Originフィルターリストの更新 (各種リスト)
Mullvadは、上記のリクエストに関連して個人情報を収集しない。
個人データはいつまで保存されるのか？
個人データが保存される期間は、以下の通りである。
PayPalおよびStripeの支払いデータ
当社は30日間の払い戻しをサポートしており、また、特定の取引問題（例えば、二重支払いやサブスクリプションの問題）に遭遇することがあるため、カスタマーにサービスを提供するためには、支払いを追跡できるようにする必要がある。プロバイダーがすでに持っているため、情報を複製するだけである。Transaction_idは、40日後に永久に削除される。
一般的な支払いデータ
一部の支払いデータは、スウェーデンの会計法（一部の情報は会計年度末から7年間保存しなければならない）など、適用される現地法に記載されている法定保存期間中、保存されなければならない。法律で義務付けられていない場合、または上記に記載されていない場合、データは目的に必要な期間を超えて保存されない。法定保存期間終了後、データは永久に削除される。
サポートと問題レポート
サポートケース/問題レポートの「解決」または「終了」後、関連するすべての電子メール/問題レポートがアーカイブされる（受信トレイから削除される）。6ヶ月後、当社のサポートアドレスに送信されたすべての電子メール/問題レポートは、自動的に、永久に消去される（受信トレイ、削除済みアイテム、送信済みアイテム、ゴミ箱、およびアーカイブから）。
第三者の受信者
あなたの個人データは、当社に代わってサービスを行う第三者サプライヤーと、上記の目的のためにのみ共有される。そのような受信者のカテゴリは、電子メールサービスプロバイダと支払いソリューションサプライヤー（機密保持の対象となる）である。
第三国へ転送されることはあるか？
いいえ、あなたの個人データはEU/EEA内でのみ保存される。例外的に第三国に転送する場合は、そのような転送に法的根拠があることを確認し、必要な情報をお客様に提供する。
自動化された意思決定
自動化された意思決定（プロファイリングを含む）は行われない。
個人の権利
あなたは、特定の状況において、あなたに関する不正確な個人データの修正または削除、および/または処理の制限を当社に要求する権利を有する。また、あなたの個人データのコピーおよびレジストリ抽出を要求する権利もある。ただし、支払いデータの処理目的はデータ対象者の識別を必要とせず、データ対象者を識別するための追加情報をさらに取得または処理するためには不釣り合いな労力を要するため、支払いデータを提供することはできない（GDPRの第11条）。
レジストリ抽出物および個人データのコピーは、データ対象者（個人データがGDPR第11条の対象でない場合）に不当な遅延なく、いかなる場合でも要求の受領から1ヶ月以内に提供される。要求が特に複雑な場合、または多数の要求を受けた場合は、必要に応じて期間を延長することができる。この場合、当社はデータ対象者に、遅延の理由とともに、要求の受領から1ヶ月以内に、そのような延長について通知する。
データ処理の法的根拠が利害の対立に基づく場合、データ主体として、自分のデータ処理にいつでも異議を唱える権利がある。
あなたの個人データの処理に不満がある場合は、当社に連絡するか、監督官庁（The Swedish Data Protection Authority, www.datainspektionen.se ）に苦情を提出すること。
権利の行使を希望される場合は、support@mullvad.net までご連絡ください。
一部の権利を行使すると、例えば返金の発行や紛失したアカウントの発見など、そのような情報を必要とするサポートを提供する当社の能力が制限される場合があることに注意すること。また、法的要件や、あなたの個人データの処理が右翼が適用されない法的根拠に基づいている可能性があるため、いくつかの要求を承認することができない。
データコントローラーの連絡先情報
Mullvad VPN AB
Reg. no. 559238-4001
Box 53049
400 14 Gothenburg
Sweden
support@mullvad.net
GDPRに基づくあなたの権利を行使するため、またはあなたの個人データの処理に関する疑問がある場合は、上記の電子メールアドレスに問い合わせを送信してください。
更新情報
このプライバシーポリシーは更新されることがあり、その場合、新しいバージョンがMullvadのウェブサイト上で公開される。
https://mullvad.net/ja/help/privacy-policy/
