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「怠け者」「お金目当て」「シングルマザー」:組合潰しの会社が従業員のデータをどのように集めているか

以下は、Viceのテクノロジー関連ニュース、Motherboard2021年1月5日の記事の飜訳です。

関連記事として、日本語で読める下記も参考にしてください。

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「怠け者」「お金目当て」「シングルマザー」:組合潰しの会社が従業員のデータをどのように集めているか
Googleに雇われた組合回避のトップ企業、IRI Consultantsから流出したファイルには、組合を破壊するために労働者の性格、動機、労働倫理に関するデータを収集する方法が示されている。
ローレン・カオリ・ガーリー
by ローレン・カオリ・ガーリー
2021年1月6日午前12時39分

国内トップレベルの組合回避会社から流出した内部の「投票」スプレッドシートは、洗練された、テストされた、そして時には法的に問題のある方法を使って、雇用主が組合活動を頓挫させることを専門とする、非常に秘密性の高い業界の内情を示している。

このスプレッドシートは、2019年にConifer Health Solutions社が所有するシアトルの2つの病院の組合活動を妨害しようとした組合回避会社が使用したものだ。そのキャンペーンに関与した組合回避会社のひとつがIRI Consultantsで、Googleで前例のない労働者の組織化が相次ぐなか、2019年にGoogleに依頼された。月曜日には、数百人のGoogleの労働者がCommunications Workers of Americaと組合を結成したことを明らかにした。

Motherboardが入手した文書によると、IRIの組合回避コンサルタントは、組合選挙に向けて、83人の一般社員である病院従業員の性格、気質、動機、民族性、家族背景、配偶者の雇用、財務、健康問題、労働意欲、職務遂行能力、懲戒履歴、組合活動への関与などの情報を定期的に収集していたという。そして、会社側が各従業員が組合に投票する可能性が高いかどうか評価づけをした。

ある従業員に関するメモには、IRIのコンサルタントが、「怠け者」「金に目がない」「飄々としている」「サモア出身」「チームの人たちに飽き飽きしていて、彼らを助けようとしない」「マネージャーに『組合はくだらない』と言っている」などと書かれていた。

また、別の従業員については、「追随者」「影響を受けやすい」「シングルマザー」と表現し、「家賃が上がった」「(組合の)会費を払う余裕がない」「友達のやることは何でもやる」と付け加えた。

IRI社の業務に詳しい関係者がMotherboardに語ったところによると、組合へのシンパシーを見極めるために各一般社員の詳細な個人情報を収集することは、IRI Consultants社をはじめとする組合回避会社がクライアントのために業務を遂行する際の標準的な手法だという。

IRI Consultantsは、この記事のためのコメント要求に応じなかった。少なくとも1つの他の組合回避会社のコンサルタントは、組合活動に従事した。

Googleの新しい労働組合は、親会社であるアルファベットの何万人もの労働者を組織化して組合に迎え入れるための本格的な活動になると予想される中で、IRIの知名度を高めた。IRIは、その手法やクライアントについては極秘にしているが、49州の大手病院やヘルスケア企業、自動車メーカー、大学、チャータースクール[税補助を受けるが従来の公的教育規制を受けない学校]、tribal association、食品メーカー、小売業者などを相手にしているようで、従業員5万人の全米規模のヘルスケア企業では、組合が「数百万ドルを投じて」キャンペーンを行ったにもかかわらず、労働者の組合結成を回避させることに成功したとネット上で自慢している。

Motherboardが入手した文書は、より高い賃金や福利厚生、職場での安全や福利厚生の向上を求めて組織化しようとする労働者の努力を打ち破るために、IRIや組合回避産業全体が用いている戦略を示す貴重なものだ。経済政策研究所(Economic Policy Institute)が2019年に発表した報告書によると、米国の雇用主は毎年、組合回避コンサルタントに約3億4,000万ドルを費やしており、彼らは組合回避のために時給350ドル、1日2,500ドル程度の報酬を得ていると報告している。

「コンサルタントは、労働者に何人の子供がいるか、ボーイフレンドやガールフレンドがいるか、あるいはその両方がいるか、結婚しているか、会社の管理職に親戚がいるかなどを把握しようとしています。彼らが(反対票を)投じる動機になるようなことを考えているのです」

Google社の広報担当者は、Google社もコンサルティング会社も、従業員の個人データを収集したり、労働組合に加入する可能性に基づいて従業員をランク付けしたりしたことはないと述べた。Googleの広報担当者は、「当社は、何十社もの外部の法律事務所やコンサルティング会社と契約し、幅広いテーマについてアドバイスを受けています」と述べた。Googleの広報担当者は、「Googleの誰も、これまでに関わったどのコンサルタントや企業も、あなたが説明したようなことはしていません」と述べている。

これに対し、Googleの労働者を代表する新しい組合であるAlphabet Workers UnionはMotherboardに対し、「Googleはプライバシーを重視すると言いながら、IRIのようなコンサルタントにリソースを費やし、労働者のデータを収集して従業員を操り、自分たちの利益に反する仕事をさせようとしている。グーグルは、会社を動かしているまさに労働者、特にアルファベットの2段階の雇用システムに搾取されている労働者に資源を投ずる代わりに、オープンな議論を歓迎するふりをしながら労働者のプライバシーを侵害する会社と関わっているのです」と述べている。

組合回避コンサルタントは、連邦政府への報告義務を回避するために独立した契約者として雇われることが多く、一度に複数のクライアントと仕事をすることが多く、時には数週間または数日だけ職場にパラシュートで降り立ち、管理者のトレーニングや労働者との「教育」ミーティングを行うこともある。

反組合キャンペーンの背後にある組合回避企業を追跡することは、労働省が定めた連邦報告義務を回避して世間の監視から身を守るために独立した契約者を雇う他の企業に仕事を下請けに出す企業によって、意図的に困難になっている。例えば、Motherboardが確認した証拠によると、IRI Consultantsは、2019年のConifer Health Solutionsの組合活動において、Employer Labor Solutionsというテキサス州Colleyvilleの会社で働く独立請負人と協力していたことが明らかになっている。Motherboardが入手したメールでは、IRIのメールアドレスを使用したコンサルタントが、同じConiferの組合活動のために反組合的な資料や配布物を作成したことが確認されている。

医療従事者を代表する組合であるUFCW Local 21はMotherboardに対し、労働省への連邦政府報告書のおかげで、ConiferがEmployer Labor Solutionsを雇って組合活動と闘っていることは知っていたが、IRIが反組合キャンペーンに関与していたことは知らなかったと述べている。

反組合のスプレッドシートによると、従業員の詳細な個人情報を収集し、組合活動に「イエス」と投票する可能性に基づいて、コンサルタントが定期的に労働者を1~5段階で評価している。このデータは、企業が労働者の組合結成への投票の可能性を評価したり、反対票を投じるように従業員を説得するための戦略を練るのに役立つ表にまとめられている。

この資料では、業界では「教育者」や「説得者」と呼ばれる組合回避コンサルタントが、労働者のモチベーションに訴えかけて、迷っている従業員を「ノー」の投票に向かわせるための提案をしている。例えば、特定の労働者には「組合費」について、他の労働者には「年功序列」について、それぞれ「教育」することを提案した。

エコノミック・ポリシー・インスティテュート(Economic Policy Institute)の労働法律顧問であるセリーヌ・マクニコラス(Celine McNicholas)は、「このようなデータを集めることは、反組合コンサルタントの標準的な手法です。労働者の不満を解消するために、信じられないほどの強要が行われています」と述べている。

「コンサルタントとしては、労働者に子供が何人いるのか、ボーイフレンドやガールフレンドがいるのか、両方いるのか、結婚しているのか、会社の管理職に親戚がいるのかを把握しようとする」と、IRI Consultantsで働いていたが、業界への悪影響を恐れて匿名を希望した組合回避コンサルタントはMotherboardに語った。「彼らが(反対票を投じる)動機となるものを見つけ出そうとします。彼らのモチベーションは経済的なものなのか?上司が好きなのか、嫌いなのか」

企業や経営者が労働者の労働組合活動をスパイしたり、監視しているような印象を与えたり、従業員に組合活動を支持しているかどうかを尋ねたりすることは、1935年に制定された全国労働関係法によって違法とされているが、組合回避企業は、労働法に違反しないデータ収集方法や、労働者に「ノー」と投票するよう説得するための会話戦術を開発している。多くの場合、部下に直接アクセスし、より多くの影響力を持つマネージャー自身が、組合回避会社によってこれらの戦術を展開するよう訓練されている。

「誰が組合を支持しているか、誰が組合の会合に参加したことがあるかは、人々の反応やボディランゲージ、誰がうなずいているかを見れば判断できます。組合の会合に参加した人は、質問の内容や言葉遣いでわかる」

サンフランシスコ州立大学の教授で、組合回避産業を研究している John Loganは、「コンサルタントは、法律のグレーゾーンで活動することを専門としています」と言う。

「違法ではないが、法を破らないまでも、法を曲げているようなものだ」と彼は続ける。「組合への共感を尋問することはできない。労働者のシンパシーの可能性を探るためにスパイ活動をしてはいけないし、彼らを脅してはいけない。約束もしてはいけない」。

経済政策研究所の組合回避の専門家であるMcNicholasは、Motherboardの取材に対し、「管理職は、職場全体で調整されたキャンペーン活動の一環として配置されることが多い」と述べている。

このスプレッドシートでは、IRIコンサルタントは、従業員が同僚から尊敬されているかどうかについて、自分自身の観察と管理職の観察を記録し、いわゆるキャプティブ・オーディエンス・ミーティング(組合活動で「賛成」に投票しないように労働者を説得するために管理職が24時間体制で行う強制的なミーティング)や管理職との1対1のミーティングでの彼らの発言、冷静さ、参加状況を追跡した。

IRI Consultants社で働いていた組合回避コンサルタントは、「組合回避コンサルタントが労働者とミーティングを行う場合、ミーティングではなく、アセスメントをしようとしているのです。誰が組合を支持しているか、誰が組合の会合に参加したことがあるかは、人々の反応やボディランゲージ、誰がうなずいているかを見れば判断できます。」「誰が組合の会合に出席したかは、彼らの質問や言葉遣いから分かります。」「その情報をその人のファイルに記録するんです」と語った。

Coniferの社員を表現するためにコンサルタントが使う言い回しは、「石頭」、「何事にも怒る」、「薄汚れているが仕事はできる」、「自分のことで精一杯」、「個性が強いのでほとんどの人が近づかない」、「素晴らしい」などであった。

「クビにすべきだったが、彼を救った 」「良い仕事をしているが、自分の方が優れていると思っている。」と別の従業員へのコメントには書かれていた。

スプレッドシートによると、コンサルタントが使っている評価システムは、組合選挙の結果を予測するために使われているという。「1」の評価を受けた労働者は、コンサルタントから最も「組合支持者」であると認識されている。このタイプの労働者は、「組合支持者を積極的に勧誘する内部組織者、請願書への署名、チラシへの写真掲載、ピケッティングやその他の組合活動への参加、ミーティングの主催」と定義される。一方、「5」の評価を受けた労働者は、最も 「企業寄り」であると認識される。IRIはこのタイプの労働者を、「積極的に組合に反対する活動を行い、公の場で組合を支持しないことやその理由を声高に主張し、このことが他の情報源によっても検証されている」と定義している。

この評価システムに基づき、IRIの内部世論調査では、2019年の組合選挙で投票権を持つConiferの病院職員の58%が「親組合派」、42%が「親病院派」であり、コンサルタントが評価しないままになっている労働者はいないと予測された。

2019年7月29日、IRIの評価が正しいことが証明された。労働者たちは圧倒的にUFCW Local 21への加入に投票したのだ。UFCWローカル21がFacebookで記しているように、雇用主であるConifer Health Solutionsは、「この80人の労働者のグループに全力を投じ、ロサンゼルスやニューヨークから組合潰しのトップを派遣した」と言う。

UFCW Local 21のキャンペーン・ディレクターであるMatt Lovedayは、「Coniferがこのような不気味な行為に及んだことは恐ろしいことです。これが、私たちの雇用の未来です。あなたの人生全体が、雇用主が採掘して利用するためのデータに過ぎないのです」と語った。

Motherboardが入手した文書は、2019年にシアトル郊外にある2つの病院、Conifer Health Solutionsが所有するSt. Joseph Medical CenterとSt. Elizabeth Hospitalの合同組合活動を評価するために使用されたものだが、IRIコンサルタンツの業務に詳しい組合回避コンサルタントはMotherboardに対し、職場の内部で「投票」を行い、従業員の情報を収集することは、IRIコンサルタンツをはじめとする同業の組合回避会社の標準的な業務であると語った。

「ほとんどの組合回避会社は、従業員へのアクセスを利用して、社内での世論調査を行っている 」とIRIに勤務していた組合回避コンサルタントは語った。「IRIはチャート作成に長けており、従業員のクラスターを探し、例えば、ハイチ人の小グループは企業寄りで、キューバ人は組合寄りだと指摘する。意思決定に役立つので、ビッグデータは絶対に活用します。」

労働者やシフト、組合への共感度などのデータを収集し、リーダーを特定し、職場の関係性をマッピングすることは、組合キャンペーンを勝ち取るための組合組織員の一般的な戦術でもある。

サンフランシスコ州立大学の組合回避専門家であるローガンは、「労働者のデータを集める方法はいろいろあります」と言う。「1970年代から、産業心理学者が考案した行動テクニックを使って、労働者に組合を支持しないように説得する組合回避コンサルタントが登場し始めました。それ以来、彼らはデータ分析と反組合メッセージの伝え方の点ではるかに洗練されてきました」と述べている。

労働者やそのシフト、組合へのシンパシーなどのデータを集め、リーダーを特定し、職場の人間関係をマッピングすることも、組合キャンペーンを勝ち取ろうとする組合組織員の一般的な戦術だ。しかし、雇用主には、従業員に直接アクセスでき、労働力に関する情報、特に労働力の規模や配置に関する情報を得られるという利点がある。しかし、組合員は、企業が従業員の情報や組合に対する感情にアクセスするために侵略的または違法な活動を行うことが多いのに対し、労働者は組合選挙に勝つために協力して情報を集めているという。

「組合破壊者が労働者を監視する方法と、労働者が(組合選挙に)勝つためにwall place charting(組合が職場内の社会・コミュニケーションネットワークを特定し、組合活動の勝利に向けた進捗状況を把握するために用いる方法)を通じて自分のつながりを提供する方法との間には、明確な線引きが必要です」と、組合オルグであり『No Shortcuts: Organizing for Power in the New Gilded Age』の著者であるJane McAleveyは、Motherboardに語った。2016年、フィラデルフィアのEinstein Medical Centerが組合活動に対抗するためにIRIコンサルタンツに数百万ドルを投じたとき、McAleveyは労働者の組織化を支援し、組合選挙に勝利して契約交渉で勝利した。

IRI Consultantsのウェブサイトには、IRIの著名なクライアントに関する情報はほとんどなく、大学、再生可能エネルギー企業、自動車メーカー、「全米最大の食品メーカー」、「世界のトップ10の小売業者数社」に採用されていると書かれているだけだ。しかし、サンフォード大学のバレーケア病院、カリフォルニア州パサデナのハンティントンメモリアル病院、フィラデルフィアのアインシュタイン医療センター、ロサンゼルス映画学校の組合活動を撃退するために、IRIコンサルタンツが投入されたことが報じられている。

注目すべきは、2019年にニューヨーク・タイムズ紙が報じたところによると、Googleは相次ぐ労働者の社内反発にどう対処するかを経営陣に助言するためにIRIコンサルタンツを起用したという。当時、労働者たちは、IRIとGoogleの会合を示す社内カレンダーを発見した。12月、全米労働関係委員会(NLRB)は、2019年にGoogleが社内の労働組織化に積極的な従業員を違法に解雇、スパイ、尋問したことを告発した

Motherboardは、IRIが連邦労働法に違反するようなGoogle社員の詳細なデータや情報を収集したという証拠を入手しておらず、Googleもこの情報収集を否定しているが、専門家によれば、組合回避コンサルタントは、たとえ積極的な組合活動がなくても、労働者が主導するあらゆる種類の集団行動を単純に踏みつぶすために雇われることが多いという。

「NLRBが不当解雇でGoogleを告発した際に解雇されたGoogleのエンジニア活動家の一人、Laurence Berlandは、「IRIは以前、Googleでは手を出さず、主に政策の変更を支援していたようだ」「(彼らの組合が)公開された今、IRIはより積極的になると思う」と述べている。

組合回避の業界について、何かヒントになることはありませんか?ぜひお聞かせください。シグナルのローレン・カオリ・ガーリー記者(201-897-2109)またはメール(Lauren.gurley@vice.com)でご連絡ください。

オレゴン大学の組合回避産業の専門家であるGordon Laferは、「IRIのような組合回避企業は、Googleで起きているような従業員によるあらゆる種類の集団行動の支持者と反対者を特定するのに企業にとって有用な役割りを果している」と語る。

「彼らは雇用主に対して、中核となるグループを物理的に、あるいは業務によって分断したり、解雇したり、管理職が労働者を脅迫したりするといったことで助言します」「Googleの場合、従業員の組織化を阻止するために、このような会社を利用するのは理にかなっています」とも語った。

https://www.vice.com/en/article/pkdqaz/lazy-money-oriented-single-mother-how-union-busting-firms-compile-dossiers-on-employees

付記:下訳にhttps://www.deepl.com/translatorを用いました。

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